Política de reembolso

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et nous comprenons que parfois un article doit être retourné. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits, à l'exception des maillots floqués. Les maillots floqués ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant l'expédition.

Conditions de retour

Si vous changez d'avis sur les articles que vous avez achetés chez nous, nous vous rembourserons le prix d'achat ou échangerons ces produits, sous réserve des conditions suivantes :

  • Votre article doit être non porté, non lavé, non utilisé ou dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
  • Il doit également être dans son emballage d'origine.
  • Les remboursements ne peuvent être effectués que si l'article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant l'expédition.
  • OKTAGON se réserve le droit d'accepter ou de rejeter les retours.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Vous devrez peut-être également fournir une preuve d'articles défectueux avant le retour, par exemple en envoyant des photos par e-mail.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client, sauf si l'article présente un défaut ou a été endommagé pendant l'expédition.

Procédure de remboursement

Si vous demandez un remboursement, le prix d'achat (hors frais de livraison et/ou remises) vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement d'origine dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné et confirmation qu'il répond aux conditions ci-dessus.

En cas de problème avec votre retour, vous serez informé des raisons du rejet et de l'impossibilité d'émettre un remboursement (ex. : produits d'occasion ou état invendable).

Articles en liquidation et en vente finale

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés, sauf s'ils sont défectueux.

Expédition

Nous expédions en utilisant l'adresse fournie sur la page de paiement. Vérifiez que les informations sont exactes.

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange n'est disponible.
  • Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit de remplacement ou d'échange vous parvienne peut varier.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou besoin d’assistance, n'hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : contact@oktagon-shop.com
  • Horaires : Lundi à Vendredi, 9h - 17h
  • Adresse : 1012 MARQUEZ PLACE STE 106, SANTA FE, NOUVEAU MEXIQUE